Ngân Lượng.vn sẽ xác minh thông tin mà bạn gửi để yêu cầu chứng thực trong thời gian 02 (giờ) làm việc. Trong thời gian này bạn chưa thể gửi lại yêu cầu lần nữa cho đến khi NgânLượng.vn phản hồi về yêu cầu bạn vừa thực hiện.

Kết quả chứng thực của bạn sẽ được NgânLượng.vn gửi vào email chính tại thời điểm duyệt để thông báo cho bạn biết

Bạn chỉ có thể hủy được việc chứng thực này khi quá trình chứng thực tài khoản của bạn CHƯA diễn ra thành công, và trạng thái tài khoản của bạn là 'Đang chứng thực'. Để hủy chứng thực, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NgânLượng.vn để được chúng tôi trợ giúp

Với những tài khoản đã được chứng thực thành công và trạng thái tài khoản là 'Đã chứng thực', bạn không thể hủy bỏ được việc chứng thực tài khoản.

Với những tài khoản đã được chứng thực, NgânLượng.vn không cho phép thay đổi thông tin tài khoản đã chứng thực, để đảm bảo quyền lợi cho mỗi khách hàng. Vì vậy, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Thông tin dùng để chứng thực tài khoản sẽ được sử dụng trong các giao dịch của bạn. Vì vậy, để đảm bảo độ an toàn, tính bảo mật cho tài khoản của bạn, sau khi đã chứng thực tài khoản, chúng tôi không cho phép thông tin chứng thực của bạn được chỉnh sửa.

Công ty của bạn hoàn toàn có thể xác thực tài khoản bình thường, hãy gửi và làm theo đúng trình tự các bước của ‘Quy trình yêu cầu và chứng thực tài khoản doanh nghiệp’. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin mà bạn gửi để yêu cầu chứng thực.

Với trường hợp này, NgânLượng.vn yêu cầu bạn phải mang những giấy tờ có căn cứ, hợp lý, và hợp pháp để chứng minh người đứng tên trong giấy chứng thực và chủ tài khoản là một. Sau khi đã chứng minh được bạn đúng là chủ tài khoản đó, NgânLượng.vn sẽ kiểm tra lại và hỗ trợ bạn chỉnh sửa tên chủ tài khoản chính xác với tên trong giấy chứng thực của bạn.

Bạn nên upload mặt có chứa các thông tin cơ bản trùng với thông tin bạn đã khai báo trong tài khoản NgânLượng.vn của bạn (ví dụ như: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ, loại giấy chứng thực, số giấy chứng thực, tên doanh nghiệp, loại hình hoạt động, lĩnh vực hoạt động…).

Giấy tờ được dùng để upload phải là giấy tờ do cơ quan có thẩm quyền cấp, phải có xác nhận, chứng thực của các cấp, lãnh đạo… có đủ thẩm quyền, các giấy tờ này phải đảm bảo tính hợp pháp hóa để sử dụng ở Việt Nam.

Bạn có thể sử dụng một chiếc điện thoại di động có tính năng chụp ảnh đi kèm, rồi lần lượt chụp mặt trước, mặt sau của giấy chứng thực. Sau đó lưu ảnh lại dưới dạng .JPG hay .JPEG hay .GIF, rồi gửi ảnh đến NgânLượng.vn để yêu cầu chứng thực.

Hoặc bạn cũng có thể sử dụng một chiếc máy vi tính có kết nối với webcam, rồi sử dụng tính năng ‘Take a new picture’ của webcam để chụp mặt trước và mặt sau của giấy chứng thực. Sau đó lưu ảnh lại dưới dạng .JPG hay .JPEG hay .GIF, rồi gửi ảnh đến NgânLượng.vn để yêu cầu chứng thực.

Ngoài ra, bạn cũng có thể mang giấy tờ chứng thực của bạn đến một trong những trụ sở văn phòng của NgânLượng.vn để chúng tôi có thể trợ giúp bạn.

Bạn có thể mang các giấy tờ chứng thực của bạn đến một trong những trụ sở văn phòng của NgânLượng.vn để chúng tôi có thể trợ giúp bạn hoàn thành quá trình chứng thực tài khoản.

Có những dấu hiệu sau giúp bạn nhận biết tài khoản của mình chưa được hoặc đã được chứng thực:

1. Bạn tìm ở phần "Thông tin chủ tài khoản" trong mục "Quản trị thông tin tài khoản/ Thông tin tổng hợp" ngay sau khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản Ngân Lượng thành công, tại đây bạn sẽ nhìn thấy dòng thông tin về "Tình trạng chứng thực". Chúng tôi sẽ đặt một ghi chú ở dòng này, ghi rõ tình trạng tài khoản của bạn chưa được hoặc đã được chứng thực.

2. Khi một thành viên khác giao dịch với bạn trên NgânLượng.vn, nếu bạn đã chứng thực tài khoản thì người đó sẽ nhìn thấy một chú thích bên cạnh email giao dịch của bạn trong đó ghi đó rằng tài khoản của bạn đã được chứng thực. Điều này sẽ giúp nâng cao uy tín giao dịch của bạn.

Với một số trường hợp như hình ảnh chứng thực của bạn bên ngoài vẫn xem được nhưng khi chụp lên hình ảnh lại quá mờ, bạn có thể mang giấy chứng thực đến văn phòng của NgânLượng.vn. Tại đây, chúng tôi sẽ xem xét, xác minh và trợ giúp bạn để bạn có thể chứng thực tài khoản một cách nhanh nhất và đơn giản nhất.