Trong một số trường hợp tin nhắn đến chậm (trong vài phút mà bạn vẫn chưa nhận được) xin vui lòng kiểm tra số máy bạn đang sử dụng có đúng là số điện thoại bạn đã khai báo không, hoặc điện thoại của bạn có đang ngoài vùng phủ sóng hoặc bộ nhớ tin nhắn đã bị đầy ...

Nếu kiểm tra không phải những trường hợp trên, bạn vui lòng liên hệ trung tâm hỗ trợ khách hàng của NgânLượng.vn để được trợ giúp!

Trường hợp sau vài phút mà bạn không nhận được hoặc tìm thấy Email xác minh, bạn vui lòng kiểm tra lại hòm thư Junk hoặc Spam (kể cả thư mục bulk trong Yahoo!) để xem lại email kích hoạt của chúng tôi có bị đưa vào các thư mục đó không hoặc kiểm tra lại địa chỉ email của bạn xem đã được khai báo đúng chưa.

Nếu bạn tìm thấy email đó trong các mục này, thì chỉ cần thông báo đây không phải Spam hoặc đưa nó lại Inbox và mở email đó ra để kích hoạt.

Trường hợp bạn đã thực hiện nhiều lần theo hướng dẫn, và địa chỉ email bạn đã đăng ký được khai báo hoàn toàn chính xác nhưng bạn vẫn không nhận được email xác minh, xin vui lòng liên hệ trung tâm hỗ trợ khách hàng của NgânLượng.vn để được trợ giúp.

Bạn có thể chuyển đổi loại tài khoản Cá nhân sang Doanh nghiệp và ngược lại. Tuy nhiên, khi thay đổi loại tài khoản, tên chủ tài khoản sẽ không được thay đổi, một số thông tin khác sẽ bị xoá và bạn phải chứng thực lại tài khoản.

Lưu ý: Bạn vui lòng đọc kỹ các cảnh báo dưới đây trước khi chuyển đổi loại tài khoản:

1. Bạn phải chứng thực lại tài khoản khi thay đổi loại tài khoản.

Do thông tin tài khoản có sự thay đổi, vì vậy sau khi thay đổi loại tài khoản, bạn phải chứng thực lại tài khoản.

2. Xem kỹ tên chủ tài khoản hiện thời của bạn trước khi thay đổi loại tài khoản.

Khi thay đổi loại tài khoản, bạn phải chứng thực lại tài khoản, nếu tên chủ tài khoản không khớp với tên trong giấy chứng thực, NgânLượng.vn sẽ từ chối yêu cầu của bạn.

Ví dụ: Tài khoản của bạn đang là loại dành cho cá nhân, tên chủ tài khoản NgânLượng.vn của bạn đang là Nguyễn Văn A, bạn nâng cấp lên loại tài khoản dành cho doanh nghiệp. Lúc này bạn yêu cầu chứng thực với ĐKKD mang tên Cty TNHH xxxxxxxx, khi đó thông tin tài khoản NgânLượng.vn của bạn không khớp với giấy chứng thực và yêu cầu chứng thực của bạn sẽ bị từ chối.

3. Một số thông tin sẽ bị huỷ khi thay đổi loại tài khoản.

Nếu bạn thay đổi từ loại tài khoản dành cho Doanh nghiệp sang loại dành cho Cá nhân, các thông tin về người đại diện của doanh nghiệp và toàn bộ các tài khoản con truy cập vào tài khoản doanh nghiệp và quyền của họ sẽ bị huỷ.

Tên chủ tài khoản được sử dụng để thực hiện các giao dịch trên Ngân Lượng, vì vậy khi đăng ký, các bạn cần khai báo chính xác tên chủ tài khoản.

Sau khi đã đăng ký tài khoản thành công, để đảm bảo tính bảo mật cho các thành viên, Ngân Lượng không cho phép thay đổi tên chủ tài khoản.

Nếu có vấn đề gì cần trao đổi và thắc mắc, các bạn có thể liên hệ với ban quản trị của Ngân Lượng qua hòm thư support@nganluong.vn để được hỗ trợ và giải đáp