Một số hành vi có thể nghi ngờ lừa đảo

a. Không nhận được hàng (Item Not Receive - INR):

Sản phẩm đã được mua và người Mua thanh toán cho người Bán nhưng người Bán không giao hàng cho người Mua hoặc người Mua không nhận được hàng

b. Sản phẩm sai khác lớn so với mô tả (Significantly Not as Described - SNAD):

Sản phẩm đã được mua, người Mua đã thanh toán cho người Bán nhưng sản phẩm nhận được có những đặc điểm không giống với mô tả mà người Bán, ví dụ như:

• Sai chủng loại: Người Mua nhận được một món hàng hoàn toàn khác với món hàng mà người Bán đã đăng bán

(Ví dụ: Mua một quyển sách thì nhận được một đĩa DVD hoặc một túi hàng trống rỗng – tức là không có món hàng nào)

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không đúng với các đặc điểm đã mô tả khi đăng bán: Các đặc điểm về hàng hóa được miêu tả sai

(Ví dụ: Hàng đã đăng bán miêu tả là mới nhưng khi người Mua nhận được món hàng này thì thấy nó đã qua sử dụng)

• Nhận được hàng giả: Hàng hóa đã được công báo chất lượng đáng tin cậy nhưng thực tế người Mua nhận được món hàng giả

• Sản phẩm bị lỗi: Người Mua nhận được món hàng là chủng loại hàng đã đăng bán nhưng có nhiều đặc điểm bị lỗi, tức là thiếu một số đặc điểm như trong phần mô tả mà người Bán đã đăng

• Sai số lượng: người Mua đã mua 3 món hàng nhưng chỉ nhận được một món hoặc hai món hàng từ người Bán

• Làm thế nào để tự bảo vệ mình khỏi lừa đảo?

• Hướng dẫn giao dịch an toàn

• Tôi đã thực hiện giao dịch thanh toán, đợi lâu không thấy người bán xác nhận giao hàng, tôi phải làm gì?