Hướng dẫn hoàn trả tiền

Sau khi người mua đã chuyển tiền cho người bán, trong trường hợp người bán có lí do để không chuyển hàng cho người mua nữa, thì người bán có thể hủy giao dịch này.

Để hoàn trả tiền cho người mua, người bán phải đăng nhập vào tài khoản NgânLượng.vn của mình. Sau khi người bán đăng nhập thành công, hệ thống sẽ tự động hiển thị trang 'Thông tin tài khoản/ Tổng hợp giao dịch' như mặc định.

Bước 1: Chọn giao dịch 'Hoàn lại'

Click vào menu 'Quản trị giao dịch', trang 'Tổng hợp giao dịch' được hiển thị.

Tại danh sách các lịch sử giao dịch, bạn hãy click chọn vào thao tác 'Hoàn lại' của giao dịch tương ứng với giao dịch mà bạn cần hoàn lại tiền cho người mua

Bước 2: Nhập lý do hoàn lại tiền

Bạn hãy nhập lý do hoàn trả lại tiền của mình vào form dưới đây:

Sau đó, click vào nút 'Tiếp tục' để tiếp tục quá trình hoàn lại

Bước 3: Xác minh giao dịch hoàn lại

Tài khoản người bán đăng ký nhận hình thức giao dịch qua SMS: Người bán nhập mã xác minh OTP mà hệ thống NgânLượng.vn gửi SMS tới số điện thoại mà người bán đăng kí với NgânLượng.vn (là số điện thoại chính của tài khoản NgânLượng.vn mà người bán đang dùng)

Click nút 'Hoàn trả' để hoàn tất quá trình hoàn trả tiền người mua

Bước 4: Hoàn tất giao dịch

Hệ thống hiển thị thông báo ra màn hình là Giao dịch đã thành công, đồng thời hệ thống NgânLượng.vn sẽ gửi thông báo chi tiết về Giao dịch vào email chính của tài khoản của bạn.

• Hướng dẫn nhận tiền hoàn lại