Tôi không có máy scan màu hoặc máy ảnh để chụp giấy yêu cầu chứng thực của tôi thì làm thế nào?

Bạn có thể sử dụng một chiếc điện thoại di động có tính năng chụp ảnh đi kèm, rồi lần lượt chụp mặt trước, mặt sau của giấy chứng thực. Sau đó lưu ảnh lại dưới dạng .JPG hay .JPEG hay .GIF, rồi gửi ảnh đến NgânLượng.vn để yêu cầu chứng thực.

Hoặc bạn cũng có thể sử dụng một chiếc máy vi tính có kết nối với webcam, rồi sử dụng tính năng ‘Take a new picture’ của webcam để chụp mặt trước và mặt sau của giấy chứng thực. Sau đó lưu ảnh lại dưới dạng .JPG hay .JPEG hay .GIF, rồi gửi ảnh đến NgânLượng.vn để yêu cầu chứng thực.

Ngoài ra, bạn cũng có thể mang giấy tờ chứng thực của bạn đến một trong những trụ sở văn phòng của NgânLượng.vn để chúng tôi có thể trợ giúp bạn.

• Bản chứng thực của tôi có nhiều tờ, tuy nhiên NgânLượng.vn chỉ cho phép upload 2 ảnh (là hai mặt) thì tôi phải làm như thế nào?

• Khi đã chụp đi chụp lại nhiều lần nhưng NgânLượng.vn vẫn nhận thấy ảnh của giấy chứng thực rất mờ, không đọc được, tôi phải làm gì?

• Tôi có thể mang giấy chứng thực đến văn phòng NgânLượng.vn để chứng thực hay không?

• Tôi đã chứng thực tài khoản bằng một loại giấy (ví dụ CMT), tuy nhiên tôi đang bị mất CMT chưa làm lại được, một số trường hợp NgânLượng.vn yêu cầu phải sử dụng CMT đã chứng thực (ví dụ như việc rút tiền mặt), vậy tôi có được phép yêu cầu NgânLượng.vn chứng thực lại bằng Hộ chiếu không?

• Sau khi đã chứng thực tài khoản, thông tin chứng thực có được chỉnh sửa hay không?