Chính sách điểm tích lũy

1. Chương trình “Điểm tích lũy” là gì

a. Là mức độ thể hiện hoạt động của thành viên trên website NgânLượng.vn. Bạn có thể đăng ký, chứng thực tài khoản, nạp tiền vào tài khoản hoặc thực hiện giao dịch,… để giành được số điểm tích lũy.

b. Nếu bạn thường xuyên hoạt động và có giao dịch thanh toán từ NgânLượng.vn, bạn sẽ có nhận được “điểm tích lũy” từ hệ thống NgânLượng.vn

c. Số điểm tích luỹ chỉ không phải là tài sản cá nhân (nên không được phép tặng, mua hoặc bán cho người khác), không được quy đổi thành tiền mặt và có thời gian sử dụng nhất định.

2. Điểm tích lũy được sử dụng để làm gì?

a. Điểm tích lũy đươc dùng để đổi quà tặng, tham gia các game cho NgânLượng hoặc đối tác tổ chức.

b. Điểm tích lũy còn được dùng để đổi lấy các coupon mua hàng giảm giá cực shock chỉ dành cho thành viên hoạt động nhiệt tình trên hệ thống

c. Những ưu đãi dành cho thành viên có điểm thưởng sẽ được cập nhật thường xuyên theo từng thời điểm khác nhau.

3. Các quy định chương trình tích lũy điểm:

a. Chương trình điểm tích lũy chỉ dành cho thành viên NgânLượng.vn và đã được chứng thực

b. Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt

c. Điểm giao dịch thanh toán tính theo quy định: 10.000 (VND) tương đương 1 điểm và được cộng tự động sau mỗi giao dịch. Ví dụ: Giao dịch thanh toán 100.000 (VND) bạn sẽ nhận được 10 điểm tích lũy

d. Trường hợp quy đổi số tiền thành số điểm theo tỉ lệ thì có thể áp dụng quy tắc làm tròn <5 hoặc >=5. Ví dụ: Nếu giao dịch có giá trị 154.000 thì khách hàng được 15 điểm. Nếu giao dịch có giá trị 155.000 thì được 16 điểm

e. Chương trình cộng điểm tích lũy chỉ dành cho thành viên đã chứng thực và đang trong trạng thái “hoạt động”

f. Điểm tích luỹ của khách hàng được cộng dồn trong kỳ

g. Mỗi khi được cộng điểm, hệ thống sẽ gởi thông báo qua Email cho thành viên về lý do được cộng điểm và update trong lịch sử điểm tích lũy

h. Với trường hợp Đăng ký tài khoản, Chứng thực tài khoản, Giao dịch nạp tiền đầu tiên, Giao dịch thanh toán đầu tiên của tài khoản chỉ được tặng điểm nhất định theo chính sách của NgânLượng.vn duy nhất một lần trong toàn bộ vòng đời của tài khoản

i. Nếu giao dịch nạp tiền đầu tiên của tài khoản trùng với giao dịch nạp tiền đầu tiên trong tháng thì chỉ tính điểm cho trường hợp có điểm cao nhất.

j. Chính sách tính điểm với giao dịch thanh toán đầu tiên và giao dịch thanh toán được áp dụng đồng thời.

k. Nếu giao dịch là thanh toán, số tiền để quy đổi ra điểm là số tiền mà người mua thanh toán thực tế (không phải là số tiền trên hoá đơn).

l. Nếu giao dịch bị hoàn lại, trừ số điểm được hưởng của giao dịch gốc.

m. Điểm tích lũy tương ứng có thể sử dụng sau 15 ngày kể từ ngày giao dịch thành công (giao dịch thanh toán ngay và tạm giữ đã phê chuẩn). Nếu ngày giao dịch thành công rơi vào 15 ngày cuối năm, điểm được tính vào năm tiếp theo.

n. Nếu giao dịch là thanh toán, khách hàng chỉ được phép nhận được tối đa 3.000 điểm mỗi ngày (tương ứng với khoảng 30.000.000 (VND) tiền giao dịch) và không quá 10.000 điểm mỗi tháng (tương đương 100.000.000 VND)

4. Quy định về việc nhận điểm tích lũy và đổi quà

a. Sản phẩm quà tặng trong chương trình tích lũy điểm có thể sẽ không giống 100% sản phẩm công bố. Tùy theo thời điểm, quà tặng có thể thay đổi với giá trị tương đương

b. NgânLượng có quyền thay đổi các món quà, giá trị các món quà, số điểm cần có để đổi quà và các điều kiện khác khi người sử dụng đổi điểm lấy quà

c. Quà tặng, coupon hay các sản phẩm khác trong chương trình tích lũy điểm là do bên thứ 3 cung cấp, NgânLượng hoàn toàn không chịu trách nhiệm về vấn đề bảo hành hay các vấn đề phát sinh của sản phẩm sau khi trao cho thành viên.

d. Trong trường hợp cộng trừ điểm thưởng do lỗi con người hay hệ thống kỹ thuật, Ngân Lượng có quyền thay đổi, chỉnh sửa các giao dịch cộng trừ điểm mà không cần thông báo trước.

e. Ngân Lượng không nhận lại quà đã đổi trừ trường hợp quà không sử dụng được.

f. Nếu sản phẩm quà tặng bạn chọn không còn hàng, Ngân Lượng có thể đổi quà khác tương đương hoặc hoàn lại số điểm bạn đã đổi

g. Thành viên chịu trách nhiệm về thông tin vận chuyển quà tặng, hàng hóa. Nếu thành viên ghi sai địa chỉ sẽ chịu chi phí vận chuyển

h. Ngân Lượng có quyền từ chối mọi yêu cầu đổi quà tặng, coupon

i. Ngân lượng không chịu trách nhiệm mọi sai sót do quá trình vận chuyển vật phẩm

5. Các quy định chung

a. Chương trình điểm tích lũy do cổng Thanh toán Trực tuyến NgânLượng.vn nhằm kích thích thành viên tham gia hoạt động, giao dịch. NgânLượng.vn có quyền sửa đổi, kết thúc hoặc chấm dứt một trong các quy định đã nêu mà có hoặc không có thông báo trước cho thành viên. Ngoài ra, NgânLượng.vn có quyền sửa đổi, hủy hoặc từ chối bất kỳ các hoạt động, giao dịch cộng điểm nào có dấu hiệu vi phạm các quy định của NgânLượng.vn

b. Nếu bất kỳ thành viên nào hoặc bất kỳ đại diện nào của thành viên không tuân theo Quy Định Chương Trình, lạm dụng đặc quyền của Chương Trình, gây tổn thất đến lợi ích của NgânLượng.vn, sẽ bị hủy tài khoản, xóa tất cả những điểm tích lũy đã có

c. NgânLượng.vn có quyền kiểm tra bất kỳ thông tin tài khoản nào nếu có dấu hiệu vi phạm sẽ dừng mọi yêu cầu đổi điểm cho tới khi hoàn tất việc kiểm tra

d. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản, với những tài khoản phát hiện trùng lặp sẽ bị hủy và điểm tích lũy không còn giá trị quy đổi

e. Các thành viên tham gia chương trình điểm tích lũy vẫn có thể tham gia các chương trình khác do Ngân Lượng hoặc đối tác tổ chức.

f. Mọi thông tin thắc mắc liên quan đến chương trình, vui lòng gởi email về support@nganluong.vn

• Quy định về Thủ tục tiếp nhận, Trình tự xử lý khiếu nại và Chính sách bảo hiểm giao dịch (Buyer Complaint and Protection Policy)

• Thỏa thuận hợp tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến (Merchant Agreement)