NgânLượng.vn chỉ hỗ trợ về thanh toán, việc thương lượng về hàng hóa, giao nhận... là trách nhiệm của 2 bên mua bán. Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán để biết cụ thể tình hình giao nhận đơn hàng.

Chú ý: Thời gian tạm giữ (nếu là thanh toán tạm giữ) của NgânLượng.vn là 07 ngày, nếu gần hết hạn mà vẫn chưa nhận được hàng thì bạn nên gửi khiếu nại để NgânLượng.vn có thể kịp thời can thiệp và giữ lại tiền cho bạn

Ngay khi cảm thấy người Bán cố tình chây ì để gửi hàng đến chậm sau thời hạn tạm giữ kết thúc (10 ngày), bạn hãy thi hành các biện pháp sau càng sớm càng tốt

- Liên hệ với chủ website mà bạn đã mua hàng để nhờ giúp đỡ;

- Sử dụng chức năng "Khiếu nại" trong trang Quản trị giao dịch hoặc gọi điện thoại liên lạc trực tiếp để nhờ Ban quản trị NgânLượng.vn can thiệp;

- Tham gia chương trình "Bảo hiểm giao dịch" của NgânLượng.vn;

Ghi chú: Sẽ rất rủi ro nếu khiếu nại của bạn được thực hiện SAU KHI đối tác bị nghi ngờ lừa đảo đã rút hết tiền ra khỏi tài khoản của họ, vậy nên hãy thực hiện việc khiếu nại càng sớm càng tốt! Bên cạnh đó, bạn nên sử dụng các công cụ chúng tôi cung cấp thêm để bảo vệ người mua như Chức năng thanh toán tạm giữ và Chương trình bảo hiểm người mua.